В мире инфошума выигрывает тот, кто говорит с HCP по делу, а не громко. Ключ к успеху фарммаркетолога — глубокая сегментация: не только демография, но и поведение, психография, профессиональные интересы.
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
Персонализация увеличивает CTR на 14% и конверсии на 10% (HubSpot).
96% маркетологов уверены: персонализация улучшает отношения с клиентами (AMA).
ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ СОВРЕМЕННАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ В ФАРМЕ?
Демография — пол, возраст, образование.
География — регион, специфика местной практики.
Психография — ценности, установки, профессиональная мотивация (например, склонность к инновациям).
Поведение — отклик на активности, каналы потребления информации.
И тут data-driven мышление играет важнейшую роль — ИИ, CDP и современные CRM дают реальные инсайты «на цифрах» и позволяют быстро тестировать гипотезы
А такие решения, как MED_ID, где для каждого врача есть сквозной ID по каждому каналу коммуникации,
делают сбор данных по каждому HCP максимально простым
ПОЧЕМУ СЕГМЕНТАЦИЯ ОСОБЕННО АКТУАЛЬНА В 2025?
Аудитория ожидает персонального подхода. Врачи хотят видеть, что вы их понимаете, а не просто таргетируете.
Маркетинг становится эффективнее.
Сегментация позволяет избегать «сжигания» бюджета на нецелевые контакты.
Растёт вовлечённость и лояльность.
Персонализированное общение усиливает связь с брендом
КЕЙС RX CODE: как сегментация по интересам дала +27% NPS
ЗАДАЧА
Сформировать эффективный микс каналов digital-коммуникации в условиях ограниченности бюджета с эффективной частотой
ЧТО СДЕЛАЛИ
▫️Сегментировали HCP по интересам к нозологиям (МКБ-10).
▫️Сегментировали HCP по поведению в digital-каналах
KEY FINDINGS
40% терапевтов интересуются кардиологией
Рассылка по всей базе не работает
Необходимо увеличить частоту касаний
РЕШЕНИЕ
▫️ Построили три CJM с разными каналами и интересами
▫️ Расчитали необходимую частоту касаний при помощи калькулятора потестить
ВЫВОД
Каждому фарммаркетологу следует сегодня задать себе вопрос:
«Я действительно знаю свою аудиторию — или всё ещё только скольжу по верхушке айсберга?»
Больше интересного в нашем Telegram-канале!
