ИИ-инструментов становится всё больше, но в фарме важно не «что инновационно», а что оправдано по задачам, рискам и бюджету
Боты и ассистенты обычно дешевле и проще во внедрении, ИИ-агенты — дороже, сложнее и требовательнее к данным и комплаенсу
Поэтому ключевой вопрос — не какой ИИ лучше, а для какой задачи какой подходит
РАЗБЕРЁМСЯ ПО ПОРЯДКУ 👇
ИИ-БОТ
Решение типовых базовых задач по сценарию
Что он может?
— отвечать на типовые вопросы
— выдавать заранее утверждённую информацию
— направлять пользователя по фиксированной логике
Пример запроса:
«Статус согласование digital-кампании по бренду Х?»
Бот:
— проверяет статус в системе
— сообщает текущий этап (медицинский / юридический / финальный)
— подсказывает стандартные сроки следующего шага
❗️Недостатки: Бот не адаптируется
Как только запрос выходит за сценарий — он «теряется». Не анализирует данные, не считает сценарии и не помогает принимать решения.
Зато он самый дешёвый и безопасный вариант для простых, повторяющихся задач
ИИ-АССИСТЕНТ
Умный партнёр для мышления
Что он может?
— резюмировать отчёты по рынку или бренду
— помогать разбирать исследования и аналитику
— предлагать гипотезы для стратегии или кампаний
— структурировать варианты решений перед обсуждением с командой
Пример запроса:
Загружаем отчёт по рынку за полугодие и пишем:
«Выдели ключевые тренды, риски и возможные сценарии для планирования следующего года»
Ассистент:
— анализирует данные
— формирует выводы
— предлагает логические сценарии
❗️Недостатки: Ассистент не действует
Он может анализировать и формулировать выводы, но НЕ запускает процессы, не обновляет данные в системах и не принимает решения за бизнес
💭 ИИ-АГЕНТ
Умный помощник в «сделать задачу целиком»
Что он может?
1/ принять задачу от (текст, голос, система)
2/ определить последовательность шагов
3/ работать с CRM, аналитикой, таблицами, дашбордами
4/ выполнять задачу без ручного участия
Пример запроса:
«Пересчитай бюджет кампаний с учётом сокращения на 15% и покажи, какие каналы пострадают меньше всего»
ИИ-агент:
— анализирует текущие бюджеты
— пересчитывает сценарии,
— сравнивает эффективность каналов
— формирует таблицу и выводы
— отправляет результат команде
❗️Недостатки: Агент усиливает ошибки
ИИ-агент действует автономно, поэтому любая неточность в данных, правилах или логике масштабируется автоматически.
Без чётких ограничений и контроля он может принять формально верное, но бизнес-ошибочное решение
Зато при зрелых процессах и качественных данных он снимает рутину и даёт максимальный эффект
Почему это особенно важно?
Внутри фармкомпаний много ручной и повторяющейся работы, которую можно делегировать ИИ — помощникам >> главное правильно определить, какую задачу нужно решить сейчас и исходя из ожидаемого результата подобрать решение. Такой подход позволит рационально использовать бюджет и не разочароваться в технологии.
Больше интересного в нашем Telegram-канале!
